Pourquoi intégrer une démarche QVCT dans un EHPAD ?
- Il s’agit de concilier la qualité des prestations et le bien-être des professionnels
- De contribuer à l’attractivité des métiers
- De Mettre en place des espaces de réflexion et d’analyse autour du travail
La démarche QVCT profite à tous qu’on soit résident ou professionnel. Une démarche QVT, c’est un projet engageant mais c’est surtout porter un nouveau regard sur les pratiques et le fonctionnement général de l’établissement. C’est aussi une façon différente d’aborder les difficultés au travail, de conduire les changements et de faire collaborer les acteurs. C’est une méthode qui permet de réinterroger ses pratiques pour s’améliorer collectivement.
La QVCT c’est quoi ?
Se lancer dans la QVCT, c’est reconnaître que l’amélioration des conditions de travail a des effets positifs sur la performance globale de l’organisation.
« La qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail et de vie pour les salariés et la performance globale des entreprises. Elle est un des éléments constitutifs d’une responsabilité sociale d’entreprise assumée. » selon l’Accord national interprofessionnel (ANI) de 2013.
Celui-ci précise que « les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité́ à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci déterminent la perception de la qualité́ de vie au travail qui en résulte ».
Quels sont les principes et spécificités d’une approche QVCT ?
C’est une démarche :
- Globale dans le sens où elle croise tous les enjeux de la situation traitée (pour les personnes, la qualité et l’organisation du travail, l’efficacité et la qualité des services rendus). Mais aussi parce que les effets sont attendus à la fois pour les usagers, les établissements et les salariés eux-mêmes ;
- Collective puisqu’elle associe la direction, les managers, les salariés et leurs représentants pour prendre en compte leurs différents points de vue ;
- Centrée sur le travail réel parce qu’il s’agit d’améliorer le travail au plus près du quotidien des salariés et des usagers ;
- Concrète sous forme d’expérimentation. Elle est tournée vers l’action et doit produire des améliorations. Les actions consistent à essayer des solutions avant de les déployer voire de les étendre.
Cette logique « d’essai (souvent à petite échelle) avant déploiement » de la solution testée permet de:
- passer rapidement à l’action,
- apprendre collectivement (y compris des erreurs),
- sécuriser les solutions en les testant « en situation réelle ».
Concrètement des groupes de travail sont établis sur l’établissement et se réunissent régulièrement pour aborder différentes thématiques et trouver des solutions.
Les 6 champs de la QVCT sont:
- Les relations au travail /climat social
- Le contenu et l’organisation du travail
- La santé au travail
- Les compétences et les parcours professionnels
- L’égalité professionnelle pour tous
- Un management participatif et l’engagement